La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) en Espa\u00f1a, de manera anual, aplica una encuesta de satisfacci\u00f3n entre sus afiliados a fin de determinar cu\u00e1les supermercados son los mejores valorados. Este a\u00f1o, se tuvo una sorpresa porque ni Mercadona ni Hipercor est\u00e1n entre los favoritos.<\/p>\n
Aunque en apariencia Mercadona e Hipercor son las cadenas de supermercados que tienen favoritismo entre los espa\u00f1oles, la verdad es otra bien diferente<\/strong>. Puesto que las preferencias de los clientes son muy complejas y son m\u00faltiples los factores que definen ad\u00f3nde desean ir a la hora de comprar.<\/p>\n Estas tendencias han sido reveladas en la \u00faltima encuesta de satisfacci\u00f3n realizada por la OCU a finales de 2024 referida a las cadenas de supermercados de Espa\u00f1a, la que se hizo con 4.886 socios participantes y que incluy\u00f3 m\u00e1s de 18.000 experiencias de compra variadas y personas de diferentes niveles de capacidad econ\u00f3mica.<\/p>\n De acuerdo a los resultados reflejados en la encuesta aplicada por la OCU, la cadena Esclat que apenas tiene 57 tiendas en la regi\u00f3n de Catalu\u00f1a distribuidas en las localidades L\u00e9rida, Barcelona, Tarragona y Gerona, ha sido la mejor valorada de todas con un puntaje de 86 puntos sobre 100 posibles<\/strong>.<\/p>\n El segundo lugar lo ocupa Bon Preu con 82 puntos, dando por sentada la preferencia existente por las cadenas regionales. En el ranking tambi\u00e9n est\u00e1n cadenas nacionales como la Hipercord con 79 puntos, El Corte Ingl\u00e9s con 78 puntos y Mercadona que sorpresivamente aparece en la mitad de la tabla con apenas 77 puntos.<\/p>\n Menci\u00f3n aparte merece Lidl que recibi\u00f3 una calificaci\u00f3n de 76 puntos (a pesar de que ha inaugurado nuevos supermercados<\/a>). Es de hacer notar que, para asombro de muchos, los precios no son la raz\u00f3n principal<\/strong> para la elecci\u00f3n de un establecimiento determinado a fin de hacer las compras.<\/p>\n Puesto que hay otros factores pr\u00e1cticos como la accesibilidad a las tiendas y facilidad de parking, comodidad, limpieza, iluminaci\u00f3n y orden en los anaqueles, amplitud de la tienda, variedad y calidad de marcas y art\u00edculos, frescura en los productos perecederos y el servicio de reparto a domicilio.<\/p>\n Adem\u00e1s, hay un elemento que es muy valorado por los usuarios<\/strong> como lo es el tiempo promedio de espera en las cajas y la atenci\u00f3n al momento de pagar. Otros criterios b\u00e1sicos definitorios al momento de escoger una cadena de alimentos es el surtido de productos incluyendo los de marca propia de la cadena.<\/p>\n Otra variable que, seg\u00fan la OCU, tiene mucha importancia y peso es lo referente a alimentos congelados, platos preparados y embutidos en lo concerniente a su fecha de caducidad que sea f\u00e1cilmente visible. Otro factor que perjudica la posici\u00f3n de Mercadona e Hipercor es la poca variedad de alimentos para mascotas<\/strong>.<\/p>\n La mayor\u00eda de los supermercados ofrece este servicio para las personas que est\u00e1n muy ocupadas para ir personalmente a la tienda varias veces por semana, pero que le es necesario. Este tipo de comercio es utilizado, de acuerdo a la OCU, por un 8 % de los entrevistados<\/strong> y tambi\u00e9n tienen sus preferencias.<\/p>\n Las cuales dependen de factores como exactitud y puntualidad en los plazos de entrega, la facilidad de navegaci\u00f3n entre todos los productos, claridad en la clasificaci\u00f3n, orden y precios de los art\u00edculos y facilidad de pago. En este rengl\u00f3n destacan Bon Preu, Mercadona y Amazon Fresh.<\/p>\n Como conclusi\u00f3n, se revela el resultado de la encuesta respecto al supermercado favorito de los espa\u00f1oles y no es ni Hipercor ni Mercadona (a pesar de que este a\u00f1o tiene planes de instalar una nueva tienda<\/a> en esta capital europea). Sorpresivamente, es la cadena regional Esclat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU) en Espa\u00f1a, de manera anual, aplica una encuesta de satisfacci\u00f3n entre sus afiliados … <\/p>\nLa elecci\u00f3n del supermercado donde hacer las compras depende de varios factores<\/h2>\n
En referencia a los supermercados con servicio online<\/h2>\n