El alquiler de coches es una opci\u00f3n muy utilizada, especialmente por quienes requieren trasladarse a otra ciudad por razones laborales o por familias que est\u00e1n de vacaciones. Sea como sea, est\u00e1 claro que se debe tener cuidado con el veh\u00edculo en el sentido de que no presente da\u00f1os especialmente en la carrocer\u00eda. Para verificar esto, las agencias de alquiler tienen personal especializado, pero ahora la inteligencia artificial (IA) hace su entrada.<\/p>\n
La IA tiene en la actualidad un gran auge debido al desarrollo continuo que ha tenido en los \u00faltimos a\u00f1os, donde no solo se ha incrementado su capacidad de manejar colosales fuentes de datos, sino que ha aprendido con nuevos algoritmos de entrenamiento en centros de datos cada vez m\u00e1s grandes y automatizados. De hecho, es parte de las industrias para la reducci\u00f3n de gastos y optimizaci\u00f3n de recursos.<\/p>\n
Uno de los puntos importantes es que, gracias a ella, se han reducido las paradas de las m\u00e1quinas por ser capaz de establecer los mantenimientos preventivos y predictivos. Asimismo, tambi\u00e9n tiene usos en la vida cotidiana y en tareas administrativas como en la gesti\u00f3n de inventarios. Pero recientemente han invadido un sector nuevo<\/strong>, que es el de alquiler de coches.<\/p>\n La empresa Hertz, que es la gigante de alquiler de coches en muchos aeropuertos del mundo, se ha aliado en el mes de abril con UVeye, que es una compa\u00f1\u00eda que se dedica al desarrollo de aplicaciones con IA para la inspecci\u00f3n de coches. Esto para la instalaci\u00f3n de t\u00faneles para la revisi\u00f3n de veh\u00edculos<\/strong> antes de entregarlos y despu\u00e9s de recibirlos con el fin de evitar conflictos con sus clientes.<\/p>\n Los mencionados t\u00faneles se encuentran equipados\u00a0con algoritmos autom\u00e1ticos de aprendizaje, sensores de detecci\u00f3n muy sensibles y c\u00e1maras (aunque las IA tienen un inconveniente y es el alto consumo energ\u00e9tico<\/a> por sus centros de datos de entrenamiento). La misma ofrece la ventaja de automatizar y hacer m\u00e1s r\u00e1pidas las inspecciones que incluyen los neum\u00e1ticos, carrocer\u00eda y todos los vidrios.<\/p>\n Se espera tener una rapidez y precisi\u00f3n mayor para que los veh\u00edculos est\u00e9n listos en el menor tiempo posible. Pero el caso es que este sistema ha ocasionado situaciones de reclamos de sus clientes que antes no se presentaban. Tal es el caso de un usuario que alquil\u00f3 un autom\u00f3vil en el Aeropuerto Internacional\u00a0Hartsfield-Jackson\u00a0que sirve a Atlanta en los Estados Unidos, donde le fue presentada una cuenta por m\u00e1s de 400 d\u00f3lares.<\/p>\n La misma se debe a un supuesto rasp\u00f3n de 2,5 cm por lo que la persona debe pagar por su reparaci\u00f3n, a lo que se le suman 60 d\u00f3lares por gastos de administraci\u00f3n y otros 130 por el proceso. El usuario se ha negado a pagar al alquiler de coches a pesar de que le ofrecieron un descuento de 50 d\u00f3lares por pronto pago. Esto sucedi\u00f3 posterior a que en un primer momento le hab\u00edan dicho que todo estaba bien<\/strong>.<\/p>\n La cuesti\u00f3n es que, de acuerdo a lo declarado por los clientes del alquiler de coches, el sistema presenta fallas, en algunas ocasiones reportando da\u00f1os que no existen y en otras no avisa sobre otros existentes, con el riesgo de que al pr\u00f3ximo usuario se le pretenda cobrar este problema. Ante estos conflictos, Hertz dice que se deben dirigir a la empresa UVeye lo que hace m\u00e1s engorrosa la resoluci\u00f3n del problema<\/strong>.<\/p>\n En conclusi\u00f3n, la gigante de alquiler de coches Hertz ha implementado los t\u00faneles de revisi\u00f3n que usan IA para automatizar los procesos de inspecci\u00f3n de los veh\u00edculos, tanto al momento de entregarlos a sus clientes como cuando los reciben (podr\u00eda dar una soluci\u00f3n a su gasto energ\u00e9tico<\/a> con estas bater\u00edas impulsadas por IA). El problema es que est\u00e1 fallando con la detecci\u00f3n de da\u00f1os, lo que ha ocasionado conflictos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El alquiler de coches es una opci\u00f3n muy utilizada, especialmente por quienes requieren trasladarse a otra ciudad por razones laborales … <\/p>\nUna implementaci\u00f3n en el negocio de alquiler de coches que ha tra\u00eddo pol\u00e9mica<\/h2>\n
Las fallas de la IA y el proceso de reclamo<\/h2>\n