Actualmente se libra una guerra silente en España entre la cadena de supermercados Mercadona y el imperio del comercio online más grande del planeta, el resultado de esta confrontación entre David y Goliat definirá la manera como comprarán los españoles en los próximos años.
Parámetros de la lucha de Mercadona contra el gigante: Dos posiciones un mismo tipo de cliente
La lucha por la supervivencia comercial entre estas dos empresas del sector de distribución está caracterizada por una contraposición de estrategias, por cuanto una compañía apuesta por la idea de que el cliente no perciba la tecnología detrás de cada centro de atención, mientras la otra hace alarde de lo contrario.
La posición de una de ellas deriva de la existencia de «colmenas» de 10 mil m2 donde funcionan las tiendas y donde se preserva la experiencia humana de la comercialización, mientras que la de la otra está radicada en centros automatizados de distribución donde resalta la tecnología.
La batalla en la que cada una mantendrá su posición para vencer definirá la manera como en España los consumidores percibirán sus experiencias de compra, si desde una perspectiva estandarizada o a partir de un enfoque donde la presencia y el contacto humano tendrían gran impacto.
Aunque la competencia entre estas empresas es prácticamente por el mismo tipo de cliente, realmente lo que se está dirimiendo es cómo se llevarán a cabo las adquisiciones en el futuro, siendo los consumidores lo que demostrarán quien ofrece la mejor experiencia de compra.
Este será el ganador según la perspectiva de quienes buscan su primer empleo
Amazon representa hoy en día no solo una gran multinacional que goza de una excelente reputación de los productos y servicios que ofrece, sino que además se ha convertido en el centro de atención de muchos jóvenes que buscan su primera oportunidad de empleo.
Sin embargo, esto es lo que sucede en el entorno online porque en la realidad de un trabajo presencial la empresa perfecta para la mayoría de los jóvenes es Mercadona, sobre todos aquellos que se ven atraídos por el mundo de la comercialización, según datos de la 8va edición de Merco Talento Universitario.
Entre las razones detrás de las respuestas de la gran mayoría de los jóvenes está el hecho de que la cadena dispone de 1610 tiendas en España, y 60 en Portugal, con una nómina de 110 mil empleados y un alcance de casi 6 millones de hogares, sin duda, grandes números que hablan muy bien de la estabilidad de la potencial empleadora.
Además, es reconocida como una compañía que se distingue por presentar un escenario laboral caracterizado por la estabilidad y la seguridad, ofreciendo a su personal un crecimiento profesional bastante ambicioso, siendo evidencia de ello la inversión de 128 000 000 de euros solamente en formación.
El futuro de las compras en España está marcado desde ya por esta contraposición
Amazon ha invertido mucho en su red logística, como es el caso de los centros de hiperautomatización de 175 000 m2 donde cada uno de ellos funciona como un almacén automatizado, lo cual requirió de una inversión de 4500 millones de euros solamente en el territorio español el año pasado.
Por su parte, la cadena de supermercados más grande de España tiene un 25% de participación en el sector y registra un margen neto de 3,88%, muy por encima del resto de la competencia, datos que permiten apreciar la razón de su liderazgo y preferencia de los jóvenes por esta compañía como futura empleadora.
La cadena de supermercados valenciana invirtió 276 millones de euros en su infraestructura logística, lo que representó el 26% de los recursos que derivó en su totalidad hacia la operatividad de la empresa. El propósito de esta inversión se centra en la prestación de un mejor servicio al cliente mediante la reducción de errores.
En conclusión, el ganador de esta lucha entre los supermercados del futuro de Mercadona y el imperio online más grande del planeta, cada una con una filosofía organizacional que se contrapone a la otra, se dirimirá por la preferencia hacia la automatización o al contrario, por la invisibilidad de la misma.
