El servicio de asistencia técnica al Mugi 21 respondió en 2011 a 348 consultas de entre las que se destacan 22 nuevas instalaciones, parte de las cuáles se deben a la aprobación de planes nuevos en municipios que ya disponían del Mugi 21 para su primer plan de acción.
155 municipios de la CAPV disponen de esta herramienta que contribuye y facilita un modelo de gobernanza basado en la calidad y la rendición de cuentas.
Destaca al cierre del año 2011 que en el Territorio de Araba se ha triplicado el número de municipios usuarios de Mugi 21 con la aprobación y empleo de esta aplicación por parte de los municipios pertenecientes a los Udaltaldes 21 de Montaña alavesa, Rioja alavesa y Zuia. Destacar también en estos municipios, que inmediatamente después de aprobar sus planes de acción, han iniciado la gestión anual de sus planes de acción y el cálculo de Indicadores de sostenibilidad local.
Por otro lado, se ha analizado el grado de satisfacción de los municipios usuarios de Mugi 21 a través de una encuesta en la que han participado 78 municipios. Se destaca de este análisis que el grado de satisfacción general con la aplicación es alto (3,9 sobre 5) y que se valora muy positivamente el Servicio de Asistencia técnica que lo acompaña con una valoración global de 4,4 sobre 5.
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Algunos de los retos que se desprenden al cierre del balance anual son: reducir las incidencias de carácter informático, debidas principalmente a cambios en los equipos informáticos de los ayuntamientos, realizar el análisis previo que posibilite el diseño posterior del nuevo eMugi21, y en especial, poner en valor a nivel supramunicipal la información disponible en el módulo Observatorio por temáticas teniendo en cuenta la incorporación de nuevas entidades a la Red: URA, Departamento de Sanidad y Consumo y Departamento de Transportes del Gobierno Vasco.
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