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lunes, febrero 6, 2023

Las tiendas online no informan correctamente sobre el consumo de energía de los electrodomésticos

El estudio de 111 tiendas online y 114 tiendas físicas en 11 países a finales de 2013 y principios de 2014[1]  desveló que el 62% de los productos online no comunicaban, o lo hacían de forma incorrecta, la información sobre el etiquetado energético europeo.

Las tiendas por internet no están cumpliendo la responsabilidad legal de informar de forma sistemática a los compradores sobre la eficiencia energética de frigoríficos, televisores y otros electrodomésticos, según un estudio realizado por MarketWatch, campaña desarrollada por organizaciones de consumidores y medioambientales que cuenta con el respaldo de la UE.

El estudio de 111 tiendas online y 114 tiendas físicas en 11 países a finales de 2013 y principios de 2014[1]  desveló que el 62% de los productos online no comunicaban, o lo hacían de forma incorrecta, la información sobre el etiquetado energético europeo. Porcentaje que aumenta hasta el 97% si tenemos en cuenta solo las tiendas online españolas. El problema más común fue que la información se mostraba en un orden incorrecto y sin ningún tipo de homogeneidad a la hora de mostrar esta información, dificultando la comprensión por parte del consumidor.

El estudio se realizó justo después de dos fallos judiciales contra Amazon y Ebay relacionados con la visualización online de las etiquetas energéticas europeas[2] .

El proyecto en España está desarrollado por ECODES [3]. Mónica Vidal, responsable del proyecto comenta: «los vendedores están mostrando cierta información sobre el rendimiento energético de los productos, el problema es que suele estar incompleta o es muy difícil comparar  entre productos porque no se muestra de forma homogénea. Es importante trabajar en este sector ya que las ventas on-line de este tipo de productos cada vez son más elevadas”

Las tiendas físicas parecen estar haciéndolo mejor, con una media del 12% de productos sin etiquetado energético y 11% mal etiquetados (29% y 4 % respectivamente en las tiendas españolas analizadas), que supone una mejora respecto a otros estudios realizados recientemente. Televisores y equipos de aire acondicionado fueron los productos más problemáticos, a menudo porque los vendedores no colocaban la etiqueta energética, la modificaban o la ponían en el lugar incorrecto. Frigoríficos, lavavajillas y lavadoras fueron los electrodomésticos que en mayor porcentaje estaban etiquetados de forma correcta.

MarketWatch está trabajando con los vendedores y comprobará su cumplimiento,  transmitiendo sus conclusiones a las autoridades nacionales con facultad de emprender acciones legales en virtud de la Directiva sobre etiquetado energético. MarketWatch ampliará su estudio a otras tiendas en dos rondas de visitas adicionales. Para obtener más información, visite www.market-watch.es

Notas
[1] Descargue el informe en  www.market-watch.eu/resources/rr1
[2] Ver http://www.market-watch.eu/2014/04/22/ebay-court-case/  y http://www.market-watch.eu/2014/01/27/amazon/
[3] www.ecodes.org

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