Durante toda la jornada, que tendrá lugar el miércoles 28 de octubre, a partir de las 9h., en el Espacio Truss del Barclaycard Arena (Palacio de los Deportes de Madrid).
La experiencia del cliente es un elemento indispensable para cumplir las expectativas de un consumidor cada vez más exigente e informado, que compra en un entorno hiperconectado y multicanal en continua transfomación digital.
Las buenas experiencias atraen a los clientes, generando un mayor número de ventas y un crecimiento más rápido de la compañía, convirtiéndose en uno de los factores críticos diferenciales.
En este contexto, el III Congreso Nacional de Customer Experience organizado por DIR&GE, contará con la presencia de destacados expertos y marcas de primer nivel, que compartirán su visión sobre cómo maximizar la satisfacción del consumidor, con el objetivo de conseguir un posicionamiento diferenciador, mediante la puesta en valor de la experiencia del usuario durante el proceso de compra y su digitalización.
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Durante toda la jornada, que tendrá lugar el miércoles 28 de octubre, a partir de las 9h., en el Espacio Truss del Barclaycard Arena (Palacio de los Deportes de Madrid), se presentarán las herramientas y claves que permiten generar el engagement del cliente para garantizar el ROI esperado.
