MSC Cruceros ofrece una nueva era digital a bordo de sus barcos

La naviera anunció durante la feria turística ITB de Berlín, su nuevo programa global de innovación digital a bordo MSC for Me fruto de tres años de trabajo con más de once empresas expertas de tecnología digital y ciencia del comportamiento.

MSC Cruceros ha anunciado que invertirá un total de 9.000 millones de euros en un plazo de diez años para la construcción de once nuevos barcos de nueva generación que incluirán un novedoso programa de innovación digital a bordo.

La naviera anunció durante la feria turística ITB de Berlín, su nuevo programa global de innovación digital a bordo ‘MSC for Me’ fruto de tres años de trabajo con más de once empresas expertas de tecnología digital y ciencia del comportamiento.

‘MSC for Me’ llevará al mar los últimos avances en tecnología centrada en el cliente, con un programa desarrollado para conocer las necesidades de los pasajeros en los próximos años.

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En 2016, MSC Cruceros dio la bienvenida a bordo de sus barcos a 1,8 millones de pasajeros de 170 países. En 2026, la compañía espera tener a bordo más de 5 millones de pasajeros al año.

16.000 PUNTOS DE CONECTIVIDAD Y 358 PANTALLAS INFORMATIVAS.

Debutará en el ‘MSC Meraviglia’, el primer barco de nueva generación de la compañía, que entrará en servicio en junio y zarpará desde Barcelona semanalmente a partir del 9 de junio.

Tendrá 16.000 puntos de conectividad, 700 puntos de acceso digitales, 358 pantallas informativas e interactivas, y 2.244 cabinas con tecnología RFID/NFC. El programa también se incluirá en MSC Seaside en noviembre.

El equipo de Business Innovation de MSC Cruceros ha supervisado el desarrollo integral, diseño y construcción de los nuevos barcos. En el plan de inversión a diez años, se construirán tres nuevas clases de barcos construidas en base a tres prototipos.

Como resultado, MSC Cruceros asegura que la tecnología más moderna está totalmente incorporada en el proceso de desarrollo de cada prototipo, desde que se corta el primer acero hasta que el barco entra en servicio.

«Cada vez que lanzamos al mercado un barco nuevo desarrollamos un prototipo, así podemos abordar mejor todas las necesidades de nuestros pasajeros. Este enfoque diferenciado ha dado como resultado el crecimiento del 800% durante la primera década de nuestra entrada en el negocio de los cruceros», explicó el presidente ejecutivo de la naviera Pierfrancesco Vago.

NECESIDADES DE LOS VIAJEROS.

La compañía ha invertido 20 millones de euros en los dos primeros barcos, para desarrollar la tecnología e infraestructura capaz de servir a las necesidades de los próximos años.

MSC Cruceros busca con este avance tecnológico atender de la mejor forma a las 170 nacionalidades que navegan en sus buques con una optimización el tiempo y mejorando la experiencia a bordo de sus pasajeros facilitando el intercambio de información.

Según los análisis realizados por la naviera más de la mitad de los pasajeros busca la personalización de sus vacaciones antes y después del crucero (59%), el 17% la quiere sólo para cuando están a bordo. Casi tres cuartas partes (73%) de los pasajeros mostraron su interés en unas vacaciones en un barco más conectado. Dos de cada tres pasajeros (69%) les gustaría usar el teléfono móvil a bordo, y el 36% utilizan tablets mientras navegan.

NOVEDADES TECNOLÓGICAS

El nuevo sistema ofrecerá varias herramientas: ‘Navigation’, que dará a los pasajeros a bordo consejos, información y guía sobre lo qué está pasando a bordo; ‘Concierge’ que permite a los pasajeros a reservar servicios, restaurantes, excursiones, en tiempo real; ‘Capture’, una inmersión digital para descubrir, a través de realidad virtual, una vista previa de las excursiones disponibles y una galería con pantallas interactivas mostrando la historia del viaje del pasajero, que además luego pueden compartir en tiempo real.

También contará con ‘Organiser’, una herramienta de planificación para hacer ‘check-in’ con el teléfono móvil, reservar excursiones, espectáculos a bordo o mesa para la cena, antes de embarcar o una vez a bordo.

Para finalizar el denominado ‘TailorMade’ es un asistente digital y personal que dará recomendaciones personalizadas en base a preferencias. El reconocimiento facial inteligente ayudará al ‘staff’ a cuidar a los pasajeros de una forma muy personalizada. Los brazaletes interactivos conectarán los servicios de los barcos y activarán recomendaciones geo-localizadas a través de 3,050 bluetooth beacons.

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