iPhone es el que más fideliza y Android la próxima opción de compra

Qué móvil me compro Es una pregunta que se hacen cada día millones de personas. Y hay respuestas para todos los tipos, dependiendo de lo que busque el usuario y el sistema operativo móvil al que esté acostumbrado. El iPhone es el terminal con el que más usuarios repetirán y Android el ecosistema que más usuarios atrae.

GfK ha realizado un informe sobre el Consumidor y Dispositivos Móviles en 9 países. El 77% de los usuarios de Apple afirma que mantendrá este sistema operativo en su próximo ‘smartphone’. Una cifra que en el caso de Android es del 57% y en Blackberry se reduce hasta el 50%.

   Si hablamos de los usuarios de ‘smartphone’ en general, con un 35%, Android es el sistema operativo que mayor intención de compra futura registra. Por su parte, iOS (Apple) se queda cerca con un 30% mientras que Blackberry registra una intención futura de compra del 11%.

   Por lo que se refiere a los nuevos usuarios de ‘smartphone’, resulta llamativo que Android y Nokia (Symbian) acaparan el mayor porcentaje de adopciones. Apple, por su parte, conquista a aquellos con más experiencia. Así, sólo el 23% de los nuevos usuarios de ‘smartphones’ utilizan Apple, frente al 36% de Android y el 33% de Symbian.

   Sin embargo, el mercado de ‘smartphones’ se encuentra aún en fase de desarrollo, tanto en la adopción como en la experiencia en el uso de los dispositivos.

   En esa línea, Emilio González Villafranca, director de Departamento en el área de Telecomunicaciones en GfK España y miembro del Equipo Internacional de IT y Telecomunicaciones de la compañía, señala que «en este momento estamos asistiendo a la definición de las bases de lo que va a ser el futuro de este mercado en España».

   El marco «cambiante», ha dicho González, «está obligando a los Sistemas Operativos a posicionarse rápidamente» para tratar de atraer al mayor número de usuarios y asegurar su participación en el mismo, ya que a medida que el usuario gana experiencia en el uso de un determinado Sistema Operativo «su fidelidad al mismo se incrementa y se convierte en un cliente cautivo».
USOS DEL SMARTPHONE

   El informe también recoge que la mayoría de los usuarios españoles de ‘smartphones’ lo utiliza para navegar por Internet, escuchar música o enviar e-mails. Los más avanzados (que realizan más de 7 actividades diferentes) buscan una mayor interacción con su terminal a través de los juegos online o la visualización de vídeos y son los más vinculados a su sistema operativo actual.

   Entre las motivaciones de los consumidores a la hora de adoptar un determinado sistema operativo destaca la simplicidad. En este sentido, el 77% de los usuarios otorga mayor importancia a la facilidad de uso, mientras que un 70% señala como factor principal la posibilidad de acceder a los contenidos a través de varios dispositivos (acceso a la nube). Una tercera característica determinante para el 65% de los usuarios es la integración de aplicaciones y servicios.

   A nivel internacional estas cifras son similares a las de otros países como EEUU o Japón. Sin embargo, en las potencias emergentes, los drivers que prevalecen son otros. Así, por ejemplo, en China o Brasil destaca la importancia que otorgan al acceso a los contenidos desde cualquier dispositivo. La principal razón es que muchos consumidores de estos países han dado un salto directo a los dispositivos móviles sin pasar por los Pcs, por lo que la limitada capacidad de almacenamiento de los Smartphones otorga una especial importancia al acceso a los datos en esos países.

   El informe de GfK también pone de manifiesto que los españoles dan poca importancia a las marcas a la hora de cambiar de terminal (un 11% frente al 18% a nivel internacional).

   Sin embargo, factores como romper con su sistema operativo actual y sus aplicaciones, tener que aprender a utilizar otro dispositivo, tener que mover los contenidos entre ‘smartphones’ con diferente sistema operativo y el preciosí tienen una alta influencia en la decisión de cambio del sistema operativo de su terminal.

   Para los usuarios más avanzados estas preferencias cambian. Así, tener que aprender a utilizar otro dispositivo pierde importancia mientras que la ruptura de la configuración y aplicaciones sí supone una barrera de mayor relevancia.

 

 

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