Innovación en el sector servicios

Euroinnova lanza un curso que dotará al alumno de los conocimientos necesarios sobre la innovación en el sector servicios analizando todos los aspectos necesarios sobre la certificación de proyectos y sistemas de gestión de I+D+i.

Objetivos:

– Argumentar la importancia del sector servicios en la economía.
– Reflexionar sobre las particularidades de la innovación en el sector servicios.
– Descubrir la estrecha relación existente entre creatividad e innovación, así como poner en práctica técnicas de desarrollo de la creatividad.
– Describir las herramientas utilizadas para identificar las necesidades de los clientes.
– Detallar las principales técnicas utilizadas para analizar las experiencias del cliente con el servicio.
– Analizar todos los aspectos relacionados con la certificación de proyectos y Sistemas de Gestión de I+D+i.

Temario

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MÓDULO 1. LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN

TEMA 1. MODELOS Y PROCESOS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

TEMA 2. TÉCNICAS DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA: FUENTES Y SISTEMAS

TEMA 3. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA PROSPECTIVA TECNOLÓGICA

TEMA 4. HACIA UNA MEJORA EN LA CALIDAD: BENCHMARKING

TEMA 5. ¡SEAMOS CREATIVOS!

TEMA 6. CREACIÓN DE CADENA DE VALOR EN LA EMPRESA

TEMA 7. ¿CÓMO PODRÍAMOS EVALUAR UN PROYECTO?

TEMA 8. TÉCNICAS PARA GESTIONAR PROYECTOS

TEMA 9. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL: TÉCNICAS PARA PROTEGERLAS

TEMA 10. ¿CÓMO UTILIZAR LA TÉCNICA DE GESTIÓN DEL CAMBIO?

TEMA 11. TÉCNICA DE MEJORA CONTINUA: BENEFICIOS Y ETAPAS

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