El proyecto cuenta con más de 50 profesionales de IBM, desde consultores especializados, hasta analistas de datos; que ayudarán a las empresas a mejorar su experiencia con el cliente.
La compañía estadounidense ha inaugurado en Madrid un Laboratorio para la Transformación Digital («Digital Transformation Lab – IBM Studio Madrid»), que representa una nueva forma de trabajar en un entorno único de colaboración con los clientes.
La creación de mejores experiencias de cliente y la personalización están impulsando el compromiso digital y el desarrollo de producto en IBM. De esta manera, la compañía pretende generar aún más valor para sus clientes.
El proyecto cuenta con más de 50 profesionales de IBM, desde consultores especializados, hasta analistas de datos; que ayudarán a las empresas a mejorar su experiencia con el cliente. El equipo ya está trabajando en diferentes proyectos con compañías como BBVA, Calidad Pascual y Orange, entre otras.
El equipo aplicará los principios de la metodología «IBM Design Thinking», cuyo objetivo es utilizar la tecnología bajo los más avanzados principios de diseño, estética y funcionalidad. También harán uso del «IBM Design Language», que facilita la creación de entornos y experiencias atractivas.
Según ha comentado Marta Martinez, Presidenta de IBM España, Portugal, Grecia e Israel: «Este nuevo Laboratorio para la Transformación Digital ofrecerá a empresas de diferentes industrias la oportunidad de crear nuevos modelos personalizados de relación con los clientes, combinando la potente tecnología de analítica de datos, movilidad, social y en la nube de IBM con los más altos estándares de funcionalidad».
El Digital Transformation Lab – IBM Studio Madrid será el centro neurálgico de operaciones en España de la nueva línea de servicio global de consultoría IBM Interactive Experience (Ix), que combina estrategia, tecnología y diseño con el objetivo de ayudar a los clientes a mejorar la experiencia de usuario.
EP – INNOVAticias
