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Las claves de Gana Energía; tarifas eléctricas baratas, energía verde y atención al cliente de calidad

  • Tenemos unos valores 'ecofriendly' en toda la compañía, por ello, decidimos comercializar únicamente con energía de procedencia 100% renovable y nos comprometemos/apoyamos movimientos en favor del medio ambiente.

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Hablamos con Sara Moreno, la responsable de Marketing de Gana Energía...

¿En qué año nació Gana Energía?

Las claves de Gana Energía; tarifas eléctricas baratas, energía verde y atención al cliente de calidad

Gana Energía nació en 2015 gracias a Antonio Picazo y Ricardo Margalejo los cuales querían mostrar trasparencia a un sector que era demasiado opaco con el consumidor. Desde el primer día que se abrió la comercializadora, esa era la premisa a seguir; ser una alternativa real al oligopolio y tratar al cliente con el respeto y sinceridad que merecen y necesitan. Con estos ideales, ya sumamos 12.000 clientes por toda la península.

¿Cuáles son los valores de Gana Energía?

Tenemos unos valores 'ecofriendly' en toda la compañía, por ello, decidimos comercializar únicamente con energía de procedencia 100% renovable y nos comprometemos/apoyamos movimientos en favor del medio ambiente. Además, tenemos un patrón que es el 'Client first'. Dedicamos nuestros recursos a que si existe alguna promoción duradera en el tiempo se la lleve nuestro usuario primero. A través de nuestro Plan Amigo, consiguen 20€ de descuento por recomendarnos. Apostamos porque nuestro usuario, el que nos conoce y apuesta por nosotros, sea el mejor embajador.

Si una persona ahora mismo está dudando entre varias compañías eléctricas. ¿Por qué tienen que apostar por vosotros? No tenemos permanencia porque creemos en la fidelidad de nuestros usuarios. De esta forma, nos sirve de aliciente y motivación para nunca bajar los brazos. Queremos ser la empresa de confianza y referencia y si en algún momento nuestros usuarios deciden que no estamos cumpliendo con las expectativas ofrecidas, también puedan decidir abandonarnos (sin preguntas incómodas, penalizaciones o promociones excepcionales).

Además, todos los usuarios de Gana Energía tienen la posibilidad de elegir el día de cobro que mejor les viene. De esta forma, ellos son los que se planifican sus gastos y al fin y al cabo, su vida. Nuestra atención al cliente es de calidad. Entendemos la necesidad de aprovechar el tiempo. Cuando nos llaman, no ponemos músicas estridentes durante minutos que lo único que consigue es malestar. Por ello, toda nuestra plantilla se encuentra en España y son "el asesor" energético de confianza del usuario que nos llaman. El usuario tiene la posibilidad de elegir el mismo operador durante toda su relación con nosotros.

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¿ Qué punto fuerte podéis destacar como empresa?

Siendo conscientes de la rapidez con la progresa el mundo, se decidió que la medida y un gran valor a tener siempre en cuenta es apostar por la tecnología y la digitalización. De esta forma, facilitamos y agilizamos la vida a todos nuestros usuarios.

¿Cómo habéis conseguido esta digitalización?

Mediante desarrollo informático propio y una serie de algoritmos, conseguimos reducir la factura de la luz de todos los usuarios de Gana Energía. Estamos orgullosos y nos destacamos por ser una de las comercializadoras eléctricas con las tarifas más económicas del mercado.

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Este año os habéis estrenados como distribuidores de puntos de recarga...

Así es... Consideramos que el futuro de la movilidad individual pasa por el coche eléctrico y la traba que tiene, es la autonomía. Nosotros ofrecemos puntos de recarga según las necesidades.

¿Cómo lleváis trabajar en un sector que no levanta la simpatía de la mayoría de personas?

Esta percepción ha sido creada por un sistema que nunca ha sabido tratar bien al cliente y que han hecho lo que han querido porque no había otra opción. Nosotros rompemos los moldes de lo establecido. Queremos ser la 'lowcost' de referencia para todos los usuarios que están cansados de las eléctricas de siempre.

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Es necesario que la gente sepa que ahora el mercado es libre y si los desean, puedan cambiar y comparar entre todas las posibilidades que se les ofrece. Si ya comparamos con las empresas de telefonía, internet o tv, ¿por qué no hacerlo con la luz?

¿Qué ventajas ofrece Gana Energía a las Pymes y hogares que contratan sus servicios?

Principalmente y lo que le acaba importando a todo el mundo (sea empresa o sea hogar) es reducir el pago del suministro eléctrico. Esa es nuestra principal ventaja con nuestras competitivas tarifas para hogares y Pymes. Secundariamente, nuestras ventajas son las ya mencionadas como las ventajas de elegir día de cobro, no existe permanencia, uso del plan amigo, atención al cliente de calidad y facturas digitales que avisan al usuario de su futuro cobro.

¿Qué planes tienen para 2019?

Nuestros objetivos para 2019 son dos principalmente: en primer lugar que más gente apueste por nosotros hasta llegar a duplicar el número de usuarios y por otra, entrar en el mercado del gas.

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¿Creen que España acabará por sumarse a la corriente internacional que se decanta por el empleo de las energías renovables?

España y cualquier país va a tener que apostar por las energías renovables. Sin duda, es un futuro próximo. Y categóricamente, podríamos decir que no tenemos otra opción para asumir, por una parte la escasez de materias primas que son necesarias para generar las energías tradicionales, así como por una situación medio ambiental y de crecimiento de la demanda. De hecho, China, potencia mundial, ya lidera en el crecimiento de energías renovables.

Contacto

- Web: www.ganaenergia.com
- Email: info@ganaenergia.com
- Telf.: 900 53 56 89
- Dirección: Av. Pérez Galdós 63, piso 1, 46018, Valencia

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